Twitch est tombé sous la controverse récemment en introduisant une nouvelle option pour les utilisateurs qui permet de se faire rembourser leur abonnement à une chaîne.
La nouvelle option permet aux utilisateurs d’annuler et de rembourser leur abonnement des minutes après l’achat, juste car ils souhaitaient “soutenir” publiquement la chaîne. Avoir la possibilité d’annuler un abonnement sans frais dans les 10 premières minutes est une fonctionnalité qui existe depuis un moment, mais les streamers estiment que cette nouvelle option encourage les utilisateurs à prendre les récompenses d’un abonnement sans rien dépenser.
Le système d’abonnements sur Twitch est un grand moyen pour les créateurs de remporter des bénéfices. Contrairement aux remboursements de dons, les abonnements annulés en quelques minutes ne coûte pas de frais au streamer, mais ils ne reçoivent rien non plus.
Malgré le gain de traction sur Reddit et Twitter, Twitch n’a pas encore réagi à ce changement. Pour Twitch, ces options sont utilisées comme un moyen pour la plateforme d’enregistrer des données sur pourquoi les utilisateurs remboursent leur abonnement. Et pour beaucoup de spectateurs, une raison importante de l’abonnement est d’avoir de la visibilité de leurs streamers favoris.
Les membres de la communauté de streaming a suggéré que la mesure de la plateforme pour empêcher les abus en ne notifiant pas le streamer d’un nouvel abonnement avant la fermeture de la fenêtre de remboursement de 10 minutes s’est terminée, et d’autres pensent que les abonnements ne devraient tout simplement pas pouvoir être remboursés.
Pour le moment, on ne sait pas si la plateforme réagira aux controverses.
